Кто клиент?
«Столичные Поставки» — один из крупнейших дистрибьюторов сладкого и вкусного в России. Импорт, дистрибуция, логистика. 300 сотрудников, из них 250 — каждый день работают в ИТ-системах. Без технологий бизнес просто встаёт.
На момент обращения:
📉 Устаревшие сервера,
💥 Постоянные сбои,
📎 1С, которая «думает» по 10 минут,
🧨 ИТ-отдел, в который уже никто не верит.
Классика: ИТ — это боль, а не инструмент.
🔍 Проблема
Клиент пришёл с фразой:
«Каждый день — как рулетка. Что отвалится — офис, склад или 1С?»
Что мы увидели на старте:
- Оборудование на грани смерти: нет резервирования, сервера 2013 года, риск остановки бизнеса на неделю — запросто.
- Локальная сеть из каменного века: канал 100 Мбит/с между складом и офисом, как в школе в 2007-м.
- Удалёнка через RDP без VPN. Инфа гуляет по сети как хочет.
- Полный бардак с правами доступа и отсутствием документации.
- ИТ-отдел в обороне: 7 человек, которые только тушат пожары.
🎯 Триггер: топ-менеджмент перестал доверять своей ИТ-службе. ИТ перестало быть опорой бизнеса.
🛠 Что мы сделали
Разложили весь процесс на две параллельные линии:
- Стабильная техподдержка каждый день — без сюрпризов, по чётким правилам (время реакции, сроки устранения, понятный тариф).
- Плановая модернизация по шагам — каждый квартал берём отдельный блок (сеть, серверы, безопасность и т.д.), наводим порядок и двигаемся дальше.
📌 Почему так:
- Бизнес не любит авралы и непредсказуемые расходы.
- Такой подход позволяет и тушить пожары, и строить нормальную ИТ-систему, не “вынося мозг” руководству и бухгалтерии.
Первым делом мы сделали аудит: прошлись по всей инфраструктуре, выявили слабые места и составили план, как избавиться от "технологического долга".
🔧 Ключевые изменения за 9 месяцев:
- Полностью перестроили локальную сеть: 200+ рабочих мест, VLAN, резервные каналы.
- Заменили серверный зоопарк на отказоустойчивую систему.
- Перенесли 40+ виртуальных машин.
- Внедрили резервное копирование, которое реально работает.
- Разделили кластеры 1С, ускорили всё в разы.
🧨 А теперь — два серьёзных инцидента, в которых мы реально спасли бизнес:
1. Крах WMS-сервера
Склад умер. Потери — 11 млн ₽.
Мы нашли комплектующие к серверу 2013 года (!), подняли систему и инициировали закупку нового железа.
2. Хакерская атака на 1С
Виновник — бывший сисадмин. Пиратский софт. Атака.
Но уже была резервная система — восстановили всё за сутки. Без паники и потерь.
🎯 Результаты
- ⏱ 1С: с 10 минут → до 1–2 минут на отчёт.
- 🏭 Склад: ни одного сбоя с момента замены оборудования.
- 👥 ИТ-отдел: минус 3 человека, плюс в эффективности.
- 💸 Сэкономили на ФОТ, вложились в инфраструктуру.
- 🔐 Инфраструктура: стабильная, защищённая, предсказуемая.
Раньше — «лишь бы не отвалилось»,
Теперь — рабочая ИТ-система, которой можно доверять.
💬 Отзыв клиента:
«Раньше ИТ было болью. Сейчас — инструмент, который работает без чуда. Прогресс заметили все — от кладовщика до директора».
🔄 Что дальше?
- Продолжаем оптимизировать серверы и 1С
- Готовим новые спринты: безопасность, аналитика, автоматизация
- Внедряем ИТ-менеджмент по-взрослому
📌 Сейчас у клиента не костёр из проводов, а стройная система, которая работает — и приносит бизнесу прибыль.
🧩 Резюме
Когда ИТ — это критически важный элемент бизнеса, дилетантство больше не прокатывает.
«Столичные Поставки» доверили нам всё — и теперь получают результат, а не отговорки.
