📍 Кто клиент?
Европейский гимнастический центр — крупнейшая сеть гимнастических центров в России и Европе:
28 филиалов, более 1000 опытных тренеров, более 10000 детей занимаются в центрах.
Быстрый рост бизнеса требовал надёжной ИТ-поддержки и стабильной работы ключевых систем — без права на ошибку.
🔍 С чем они пришли
На старте:
- Один системный администратор не справлялся с нагрузкой: 200+ пользователей, новые филиалы.
- Поддержка 1С-Фитнес клуб велась фрилансером, который физически не успевал обрабатывать все запросы.
- Рост сети → рост количества инцидентов → риски имиджевых потерь и падения качества сервиса.
🎯 Фактический запрос:
Укрепить ИТ-поддержку и привести 1С в порядок, чтобы бизнес продолжал расти без сбоев.
🛠 Что мы сделали
1. Усиление ИТ-инфраструктуры
- Предложили формат аутстаффинга: подобрали квалифицированного системного администратора.
- За первый месяц новый специалист:
- Провёл аудит всех 28 филиалов: компьютеры, сети, серверы.
- Изучил и взял на поддержку ключевую систему — 1С-Фитнес клуб.
- Начал планомерную работу по устранению проблем и стабилизации сети.
2. Модернизация и поддержка 1С
- Обнаружили, что старая модель сопровождения 1С не справляется: слишком много кастомных задач, слишком мало ресурсов.
- Подключили ведущего аналитика 1С (Полину):
- Провели анализ текущего состояния конфигурации.
- Собрали бизнес-требования от заказчика.
- Сформировали технические задания на развитие системы.
- Начали системную работу по доработкам 1С:
- За несколько месяцев выполнили более 10 улучшений.
- Оптимизировали управленческую отчётность.
- Упростили работу администраторов на местах, ускорив обслуживание клиентов.
📌 Суть:
Мы не просто "починили баги". Мы превратили 1С в рабочий инструмент принятия управленческих решений и повысили качество обслуживания клиентов.
🎯 Результаты
- Стабильная ИТ-поддержка всех филиалов: в среднем 30 минут на реагирование по инцидентам.
- Время подключения новых филиалов сократилось вдвое.
- Работа 1С-Фитнес клуб стала предсказуемой и надёжной.
- Управленческая отчётность теперь строится корректно, без ручных доработок.
- Сервис для клиентов на местах стал быстрее и качественнее.
💬 Отзыв клиента:
«С вашей помощью мы наконец-то выстроили стабильную поддержку филиалов и настроили 1С так, как нам нужно для роста бизнеса. Теперь всё развивается системно, без хаоса.»
🔄 Что дальше?
- Дальнейшее развитие конфигурации 1С: новые автоматизации и упрощение работы для сотрудников.
- Постепенное обновление инфраструктуры филиалов.
- Продолжение регулярного аудита и проактивной поддержки.
📌 С нами "Европейский гимнастический центр" растёт без ИТ-рисков и без падения качества услуг.
🧩 Резюме
Когда бизнес начинает быстро расти, без сильной ИТ-поддержки и правильной работы 1С он захлебнётся в хаосе.
Мы вовремя усилили клиентскую инфраструктуру и сделали так, что ИТ стало двигателем роста, а не тормозом.