Поддержка пользователей и заявки, администрирование серверов и сети, обслуживание 1С и другого ПО, мониторинг, резервное копирование и информационная безопасность. Точный состав фиксируется в договоре под ваши задачи.
Цена зависит от числа рабочих мест, серверов и уровня SLA — обычно это фиксированная абонплата в месяц. Точную стоимость считаем после короткой диагностики инфраструктуры, это бесплатно.
Время реакции и решения закреплено в SLA. Режим согласуем под вас — от поддержки в рабочие часы до круглосуточной с приоритетом по критичным инцидентам.
Да. Для малого бизнеса аутсорсинг обычно выгоднее штатного системного администратора: вы получаете команду с разными компетенциями за фиксированную плату и без простоев на отпуска и больничные.
Мы можем взять на себя часть задач — например, серверы, мониторинг или 1С — и усилить вашего специалиста, а не заменять его. Формат гибкий.
Да, при правильном оформлении: NDA, разграничение прав доступа и регламент фиксируются в договоре, а все доступы остаются под вашим контролем.